Nosso compromisso é oferecer total segurança e satisfação aos clientes que compram na Garagem HP. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e, caso ocorra qualquer problema, seguimos um processo simples para trocas e devoluções.
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os passos abaixo:
Importante: Não realizamos trocas ou reembolsos após esse prazo.
Se a solicitação for aprovada, você poderá escolher uma das seguintes opções:
✅ Receber um novo produto igual ao encomendado.
✅ Receber um produto de valor semelhante.
✅ Receber um cupom com o valor do produto para compras futuras.
✅ Receber o reembolso do valor pago.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Para compras realizadas no cartão de crédito, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, e o prazo para o valor retornar ao cartão dependerá da operadora, podendo levar até 120 dias, conforme o fechamento da sua fatura.
Se o pagamento foi feito via boleto ou Pix, o reembolso será realizado em conta corrente de mesma titularidade (CPF) no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade do produto devolvido.
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, sem etiquetas, nota fiscal ou com ausência de itens serão reenviados ao cliente.
Caso a troca seja reprovada após a análise de qualidade, o produto será devolvido ao cliente via Sedex a cobrar, e o frete deverá ser pago pelo cliente.
A Garagem HP não se responsabiliza pelos custos de frete para devolução em caso de reembolso, chargeback ou troca por outro produto. Essas despesas são de responsabilidade do cliente.
